Inteligência Artificial: O que está prometido para empresas de pequeno e médio porte?

Poucos assuntos são tão discutidos tão intensamente como a Inteligência Artificial (IA)

Independente se sabem ou não, empresas estão aumentando o uso da tecnologia. Está em nossos smartphones e governos nosso serviço de internet.

Mas o que exatamente é IA? E mais importante, como pequenas e médias empresas (PMEs) podem se beneficiar disso? Para responder essas questões e mais, veja o nosso rápido FAQ.

  1. O que é inteligência artificial?

Em nossa definição, IA é uma combinação de algoritmos, dados, rede neural, e machine learning. Seu propósito imitar capacidades humanas ou aumentá-las.

  1. Para que a IA é usada hoje?

É usado para praticamente qualquer coisa que seja relativo a digitalização da informação, seja dados de tecnologia de sistemas, vídeos e imagens, voz ou textos.

Para dar alguns exemplos: IA é usada para encontrar padrões e reconhecimento facial, visualização de informações ou traduções de falas ou trechos de textos em outra língua. Chatbots ou assistentes virtuais também fazem parte da IA.

Outra área importante de aplicação são análises avançadas. Por exemplo, IA pode ser usado para prever quando uma máquina precisará de manutenção ou quanto será preciso comprar de estoque.

  1. A Inteligência Artificial pode ser usada para PMEs também?

Você pode ter ouvido falar que grandes empresas estão fazendo várias coisas com a IA, o que certamente é verdade. O que não significa, entretanto, que essa tecnologia seja feita exclusivamente para eles, nós acreditamos que um número de oportunidades para PMEs são bem relevantes.

Claro, para PMEs talvez não faça sentido copiar os modelos de operações das grandes empresas, mas IA pode ajudar quando o assunto se trata de automação em várias tarefas – por exemplo, finanças, vendas ou e-commerce.

A fundação da IA são os dados, o que PMEs tem de monte. Além disso, mais e mais produtos de softwares assim como aplicações de negócios estão equipados com características de IA. Então quando você estiver escolhendo um novo software, dê uma olhada na solução que tenha integração com IA ou que pelo menos permita alguma interação com essa tecnologia.

  1. De quais características as PMEs podem se beneficiar da IA?

Na verdade, IA pode ajudar no desenvolvimento de vários serviços, mas na maneira com que enxergamos, a automação de processos representa as frutas maduras desse processo. PMEs gerenciam um grande número de processos que ainda são feitos manualmente, assim como:

  • Fazer reconciliação de pagamentos na gestão financeira
  • Responder formulários online: um chatbot pode ajudar com perguntas mais simples. Só as mais complexas, que são necessárias um agente envolvido.
  • Empresas com e-commerce podem se beneficiar das recomendações automatizadas para compradores online
  1. Essas funções já estão disponíveis ou só em um futuro próximo?

A integração de ferramentas e novas tecnologias com a IA tem aumentado, sejam elas máquinas, aparelhos ou sistemas, então a IA já está em uso. Em termos de software, um grande número de fornecedores de soluções em nuvem já iniciaram a incorporar a IA.

  1. A Inteligência Artificial é plug-and-play?

Você precisa ter um entendimento mínimo de algoritmos. E você talvez vá precisar de um conselho de um especialista para identificar exatamente quais características da IA de um sistema são benéficas para seu negócio. Se nós olharmos para o machine learning, nós não podemos esquecer que para uma máquina possa aprender, ela precisa ser alimentada com dados. E esses dados são relevantes e de boa qualidade. Para garantir isso, você precisa de apoio externo e também um certo nível de conhecimento de casa, não só o uso da tecnologia de IA assim por se dizer.

  1. O que uma PME deve considerar antes de implementar uma IA?

Empresas devem identificar a relevância da IA para suas empresas e avaliar se e como a IA faz sentido para eles. Por exemplo, empresas que não tem grande número de reconciliações, não deveria gastar esforço em tentar automatizar esse processo. Ou se eles querem aplicar a IA para automatizar o processo de vendas, eles precisam garantir que os clientes vão jogar junto. Se a IA é usada para apoiar o processo de tomada de decisão, a empresa deve ter certeza de como isso é feito e decidir se está disposta a confiar na tecnologia.

  1. A Inteligência Artificial vai acabar com os empregos?

A IA já mudou definitivamente a maneira com que interagimos – por exemplo, com nossos smartphones – e certamente vai mudar a maneira com que trabalhamos. Eu pessoalmente sou tendencioso a ver pelo lado positivo. A Inteligência Artificial vai aumentar capacidade humanas, então, de certa forma, IA e humanos vão trabalhar lado a lado. O que significa que o perfil dos trabalhos vai mudar e novas qualificações serão necessárias.

A última palavra sobre IA para empresas em crescimento

Nós esperamos que as PMEs sejam beneficiadas com o aumento de aplicações com IA. Além disso, empresas podem usar plataformas de IA que estão se tornando disponíveis com o aumento das soluções existentes. Ambas vão ajudar as empresas a melhorar seus dados e acompanhar a eficiência através da automação conforme vão crescendo.

Fonte: digitalistmag.com

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