Investir no futuro vale a pena para PMEs em 2019

É impressionante o quanto as coisas podem mudar em apenas um ano

Desde o aumento de assistentes de voz digitais, ao advento da legislação da privacidade de dados on-line, até as bem documentadas lutas do varejo, as regras que governam a indústria de produtos de consumo aparentemente foram derrubadas.

E no meio de toda essa turbulência, empresas de produtos de consumo de todos os tamanhos continuam a olhar para a transformação digital para prover uma fundação forte para o futuro. Conforme apontado em um estudo feito pela Oxford Economics em 2018, “a transformação digital promete mudar o cenário competitivo para pequenas e médias empresas, permitindo com que elas entrem em novos mercados e desafiem grandes empresas com mais efetividade”. Os benefícios dessa mudança de foco incluem “o desenvolvimento de novos produtos e serviços, a efetividade de várias partes dos negócios, e desempenho geral dos negócios”.

Uma nova era, um novo limite

No passado, empresas em crescimento geralmente tentavam emular o que seus grandes rivais estavam fazendo. Mas em uma reviravolta interessante, empresas grandes estão reagindo ao sucesso de seus concorrentes menores – mais do que nunca.

Mas o que dá as pequenas e médias empresas vantagens competitivas frente as grandes empresas tem menos a ver com marca ou qualidade dos produtos do que você pode imaginar. Ao invés disso, a diferença se dá pela comparação com que empresas em crescimento conseguem pivotar suas operações estrategicamente e responder as mudanças e volatilidade do mercado enquanto mantém o consumidor no centro de tudo o que fazem.

A habilidade de estabelecer e manter uma relação profunda com um específico grupo de consumidores é um pilar poderoso para qualquer empresa. Empresas maiores estão tentando balancear necessidades individuais com uma escala gigantesca. É aí que empresas em crescimento equipadas com dados confiáveis podem gerar insights brilhantes: segmentar e focar em consumidores com base em suas necessidades específicas. É esse tipo de abordagem que faz sentido em um marketplace de bens de consumo que está mudando de apenas vender produtos para oferecer uma experiência ao consumidor final.

Veja, por exemplo, o número de grandes empresas que estão tentando decifrar o código do modelo de negócio Direct-to-Consumer (DTC). Empresas, assim como a startup em crescimento de produtos para cuidados pessoais Harry’s, estão simplificando e otimizando seus processos enquanto conectando todos os pontos de contato com suas fontes de dados. Com a ajuda de um núcleo centralizado de informações de negócios, eles podem igualar os níveis de estoque à demanda com rapidez de resposta e agilidade, garantindo que seus modelos de custo continuem lucrativos.

A base digital correta amplia as oportunidades à frente

As marcas que entendem essas oportunidades estão adotando estratégias mais novas, mais ousadas e vencedoras de jogos. Eles estão sendo executados ao longo do contínuo, desde o puro comércio eletrônico até o tijolo e argamassa, ganhando continuamente uma maior percepção do consumidor para buscar novas inovações e oportunidades. E essas marcas continuarão a se adaptar e melhorar o engajamento do consumidor, à medida que exploram novas tecnologias emergentes, como realidade aumentada e aprendizado de máquina.

Mas tudo começa com a base digital correta. Uma coisa que as empresas de médio porte bem-sucedidas estão aprendendo é que os investimentos em tecnologia corretos podem servir de alicerces para o crescimento a longo prazo e a liderança de mercado.

Fonte: digitalistmag.com

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